IT Service Manager (m/w/d)

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich? Aufgaben Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs Identifikation von Kundenanforderungen und Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess Eskalationsin