Senior ICT Operations Manager (m/f/d)

Deine Aufgaben Als Kopf unseres ICT-Operations Teams schlägst du die Brücke zwischen strategischer Steuerung und operativer Exzellenz. In dieser „Playing Captain“-Rolle führst du nicht nur ein Team, sondern gestaltest die digitale Resilienz unseres Unternehmens aktiv mit. Du übernimmst die personelle Führung des Teams ICT-Operations sowie die fachliche Steuerung externer Dienstleister. Du stellst effektive und effiziente Prozesse nach ITIL v4 sicher, insbesondere im Service-Desk und - Service-Request-Management. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IKT Systeme durch effektives Monitoring sowie pragmatisches Incident- und Problem-Management. Du verantwortest das ICT-Asset-Management einschließlich Beschaffung, Wartung, Inventarisierung, Deployment und Patch-Management. Du steuerst das Identitäts- und Berechtigungsmanagement Die Sicherstellung des Notfallmanagements und der Datensicherung fällt in deinen Verantwortungsbereich. Du arbeitest eng mit dem CISO in