Customer Support Vergabepilot AI (m/w/d), Minijob, 100 % remote

Vergabepilot AI ist die Plattform für öffentliche Ausschreibungen in Deutschland. Wir helfen Unternehmen dabei, passende Vergaben schneller zu finden, Unterlagen automatisiert zu analysieren und die Teilnahmeentscheidung in unter 5 Minuten zu treffen, alles an einem Ort. Über 10.000 Unternehmen nutzen bereits Vergabepilot AI. Unser Team wächst und wir suchen Verstärkung, die unseren Kunden im Alltag den Rücken freihält. Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und sorgst dafür, dass Anfragen schnell und sauber bearbeitet werden. Konkret: Du bearbeitest eingehende Support-Tickets und E-Mail-Anfragen freundlich, klar und lösungsorientiert Du nimmst Bug-Meldungen auf, dokumentierst sie sorgfältig und leitest sie ans Entwicklungsteam weiter Du unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Kunden und Abrechnung, etwa Rechnungsläufe, Prüfung von Zahlungen und Pflege von Kundendaten Du hilfst dabei, wiederkehrende Fragen in Vorlagen und Hilfeartikel zu überf