Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote

Wir suchen einen Customer Success Manager (B2C) der eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm von ca. 2.000+ Kunden betreut. Du bist der zentrale Ansprechpartner und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden, Lösungen erhalten und eine durchgehend positive Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten haben. Aufgaben Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C) Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich) Identifikation und Lösung von Problemen Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden Beratung zu passenden Lösungen und Services Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team Qualifikation Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert) Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success) Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kun